SEA Aeroporti di Milano ha lanciato un nuovo servizio che consente ai passeggeri di contattare l'assistenza clienti su WhatsApp. Questo metodo di comunicazione veloce e interattivo rende gli aeroporti di Milano i primi in Italia a offrire questa funzionalità. Unendo la tecnologia con l'intervento umano, SEA mira a migliorare il servizio clienti e a costruire fiducia con i passeggeri. Con questo servizio, i viaggiatori possono ottenere risposte rapide alle loro domande, seguire i loro voli e interagire con un chatbot per informazioni di base. Scopri come questo servizio rivoluziona l'assistenza ai passeggeri negli aeroporti di Milano.

SEA Aeroporti di Milano ha un nuovo servizio innovativo per i propri passeggeri: da oggi è possibile contattare il team Customer Care direttamente tramite WhatsApp. Con questa iniziativa, gli scali di Milano diventano i primi aeroporti in Italia ad adottare una modalità di comunicazione diretta, rapida e interattiva.

Integrare la tecnologica con l’intervento umano rende il Servizio Clienti più efficace e in grado di rispondere alle esigenze di tutti i passeggeri e di costruire rapporti di fiducia durevoli nel tempo.

L’introduzione di WhatsApp come canale di contatto rappresenta un importante passo avanti nell’ambito dell’assistenza ai passeggeri.

Utilizzando WhatsApp, i viaggiatori potranno:

– Assistenza diretta: i passeggeri potranno scrivere direttamente al team Customer Care per qualsiasi tipo di richiesta, dalle informazioni sui servizi aeroportuali alle tematiche eCommerce, dall’offerta food & shops in aeroporto alle questioni relative al Milano Malpensa Boutique, ricevendo risposte rapide e personalizzate;

– Tracciare i propri voli: con la semplicità di un click sulla lista voli diwww.milanomalpensa-airport.com e www.milanolinate-airport.com o con l’invio di un messaggio di chat, sarà possibile ricevere aggiornamenti in tempo reale sullo stato del proprio volo, inclusi eventuali ritardi o cambi di gate;

– Interagire con il nostro chatbot, un sistema di risposta automatica che assiste l’utente nel trovare in autonomia le informazioni più semplici desiderate e che non richiedono l’assistente umano, con estrema facilità.

Come Funziona

Il servizio è estremamente semplice da utilizzare. I viaggiatori possono aggiungere il numero di WhatsApp dedicato del Customer Care dell’Aeroporto di Milano, 02 232323, ai propri contatti e iniziare a chattare per ottenere assistenza o informazioni. Prima di chattare direttamente con un nostro operatore o con una nostra operatrice, l’utente avrà anche l’opportunità di trovare in autonomia la propria risposta interagendo con la nostra chatbot. 

Il servizio è disponibile in italiano e in inglese.

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